客戶關系管理（CRM）
一、整體介紹
CRM即客戶關系管理，其核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
科榮CRM，從客戶咨詢到銷售到售后以及客戶關懷全方位統一于一體，并針對各企業不同的需求提供二次開發服務。幫助企業系統清晰的管理好客戶，提高公司盈利！
二、客戶關系管理信息化應用價值
1.提供透明化的客戶信息及經濟往來資料，幫助企業全面管理客戶。
2. 提供商機全過程執行跟蹤，形成體系化的銷售方法，提高商機贏單率。
3. 對銷售任務的階段進行有效劃分，實時掌握銷售任務的進展情況，對項目的銷售預期進行動態評估，有助于靈活制定客戶資源計劃及營銷策略
4.挖掘客戶潛力，加強客戶的價值管理，有助于企業將新客戶納入金字塔，將金字塔中的客戶升級，提升企業利潤。
5. 提供完整的服務請求記錄，形成服務管理庫，加強企業服務的監管，規范服務管理，提高服務響應速度，提升服務水平，提高客戶滿意度。
三、關鍵特性：
1.支持自定義。充分貼合企業自身發展管理需求。
2.支持遠程WEB操作。
3.為您的銷售提供無限動力
4.科榮網絡機器人。軟件幫您找客戶，讓客戶信息滾滾而來！
5.呼叫中心，有效提高工作效率。
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7.高效、清晰的客戶管理，有效防止撞單，避免客戶流失。
8.從咨詢到售后，一體化全方位管理。完善的銷售過程管理。為客戶提供優質服務的保證。
9.報表統計，精細的數據分析。（地域、行業、業務員等）
10.全方位客戶關懷路徑，紀念日設置提醒功能。軟件幫您做維護。牢牢圈住您的客戶
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