概述
《小草酒店信息化管理系統》旨在實現全面的資源整合,打通各種信息和應用孤島,將酒店企業管理過程中涉及的信息和業務集成在一個平臺上,極大提升酒店公司的業務運作和管理,并實現如下三大關鍵的信息化應用目標:
全面整合內外部資源
打造統一、整合的信息化平臺,整合總部各部門、分點、下屬企業、客戶、供應商和合作伙伴,創建一個高效的、全面協同的業務運作環境,打通部門之間、分部之間的壁壘,信息流、物流、資金流通常無阻。
高效規范的企業運作
全面企業手工處理事務的情況所造成的效率低下、重復勞動多、紙張資料繁雜難以統一保管、數據容易丟失、無法匯總分析等問題,規范管理各種企業的各種資源(文檔、合同、客戶信息、財務信息、資產等)并實現高效的共享;建立優化的業務流程處理方式;建立個性化的電子化辦公平臺從而加快事務處理的過程、減少失誤、提升管理并讓企業有更多的精力投入到分析決策中。
客戶資源的優化
通過建立全面的客戶資料,個性化的客戶服務平臺,并使企業的市場營銷和客戶服務等經營環節的信息充分、及時、有序地在企業內部和客戶之間流動,實現客戶資源有效地利用和客戶價值最大化。
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