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1、呼叫終端：運行于營業員窗口，用于呼叫顧客，顯示辦理人數及等待人數；
2、呼叫終端有物理呼叫終端（硬件組成，放在桌上）和虛擬呼叫終端（軟件形成，安裝在電腦上）兩種，在安電腦的地方使用虛擬呼叫終端，在未安裝電腦的地方使用物理呼叫終端；
3、 呼叫終端具有以下基本功能：
1） 能夠呼叫下一位顧客；
2） 能夠重復呼叫顧客；
3） 如遇到特殊顧客可優先辦理業務；
4）系統能夠記錄每位營業員的工作量，具有工作量自動分配功能，具有提醒營業員即時功能；
5）呼叫終端顯示屏上顯示實時呼叫終端對應顧客隊列的辦理人數及等待人數；
6）具有登錄鍵和退出鍵；
4、 虛擬呼叫終端安裝在電腦內，可通過鍵盤或鼠標器操作。
5 、物理呼叫終端使用現有的綜合布線系統傳輸信息，不用另行鋪設線路，方便與電腦虛擬終端在線路上兼容；同時其拆裝容易，傳輸。
【技術參數】
外觀尺寸： 90mm×165 m×35 mm
電源： DC 12V
供電方式： 數據線供電
連接方式： CANBUS
顯示方式： LCD液晶顯示模塊
功能鍵： 16功能鍵(9個上位鍵)
